Política de Privacidade – Softline Automação

Última atualização: Outubro de 2025

A Softline Automação valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas abaixo.

1. Quem somos

A Softline Automação Ltda., inscrita no CNPJ nº 03.273.758/0001-91, com sede na R. Siqueira Campos, 1112 – Vila Nova, Pres. Prudente – SP, 19010-062, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e em suas plataformas associadas.

O Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) é o responsável por garantir que suas informações sejam tratadas de forma adequada e segura.
Contato do DPO: softline@softlineautomacao.com.br

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, conforme a sua interação conosco:

  • Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CPF, CNPJ, endereço, empresa e cargo.

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, tempo de permanência, páginas visitadas e origem do acesso.

  • Dados de transações: informações necessárias para pedidos, pagamentos, orçamentos e contratos.

  • Comunicações: mensagens enviadas por formulários de contato, e-mails ou chats.

3. Como coletamos seus dados

Os dados podem ser coletados de forma:

  • Automática: por meio de cookies e tecnologias semelhantes durante sua navegação;

  • Direta: quando você preenche formulários, solicita orçamentos, entra em contato, realiza uma compra ou cadastro.

4. Finalidades do tratamento de dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  1. Processar solicitações, orçamentos, compras e contratos;

  2. Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente;

  3. Enviar comunicações institucionais e de marketing (apenas mediante consentimento);

  4. Analisar estatísticas e melhorar o desempenho do site e dos sistemas Softline;

  5. Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

5. Base legal para tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Softline Automação ocorre com base em fundamentos previstos na LGPD, como:

  • Consentimento do titular;

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Legítimo interesse da Softline, desde que respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

6. Uso de cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam a reconhecer suas preferências e otimizar o funcionamento do site.

Você pode ajustar as configurações do seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.
Utilizamos cookies próprios e de terceiros, incluindo o Google Analytics, para análise de uso e melhoria contínua do site.

Mais informações sobre cookies do Google Analytics podem ser encontradas em:
https://policies.google.com/technologies/cookies

7. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas quando necessário, nas seguintes situações:

  • Com parceiros e prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos, envio de comunicações ou suporte técnico;

  • Com autoridades públicas, para cumprimento de obrigações legais;

  • Com serviços de hospedagem, marketing digital e análise de dados, sempre mediante contrato de confidencialidade.

A Softline Automação não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de usuários.

8. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de serviço utilizados pela Softline podem estar localizados fora do Brasil.
Nesses casos, asseguramos que a transferência internacional ocorra em conformidade com a LGPD, com fornecedores que mantenham níveis adequados de proteção de dados.

9. Armazenamento e tempo de retenção

Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro, com controles de acesso, criptografia e práticas reconhecidas de segurança da informação.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo exigências legais ou contratuais.

10. Direitos do titular dos dados

Você, titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

  • Confirmar a existência de tratamento;

  • Acessar seus dados pessoais;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

  • Solicitar a portabilidade para outro fornecedor;

  • Revogar o consentimento;

  • Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento;

  • Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: softline@softlineautomacao.com.br

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
As informações sensíveis, como dados de pagamento, são criptografadas e tratadas conforme os padrões PCI-DSS e protocolos SSL (Secure Socket Layer).

Nenhum sistema é 100% seguro, mas seguimos as melhores práticas da indústria para mitigar riscos.

12. Consentimento e revogação

Ao utilizar o site, você concorda com o tratamento de seus dados conforme esta política.
Caso queira revogar seu consentimento ou solicitar exclusão de informações, basta enviar uma mensagem para softline@softlineautomacao.com.br.

13. Alterações nesta Política

A Softline Automação reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da nova versão neste site.
Recomenda-se a leitura periódica para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

softline@softlineautomacao.com.br
Softline Automação Ltda.
R. Siqueira Campos, 1112 – Vila Nova, Pres. Prudente – SP, 19010-062
Telefone: (18) 3916-2881

Compromisso Softline

Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e respeito no tratamento das informações dos nossos clientes e parceiros.